加强品质学习 提（tí）升服（fú）务水平
服务品（pǐn）质是环球和嘉泰物业用（yòng）心（xīn）服务的核心工作，4月15日，公司组织物业部、餐饮（yǐn）部全体管理（lǐ）人员，开（kāi）展以服务品质要求为主要学习方向（xiàng）的线下培训活（huó）动。目的是通（tōng）过学（xué）习公司服（fú）务品质（zhì）标准，加强服务标准的（de）提升，对于工作（zuò）中容易疏忽的小事进行统（tǒng）一指导。本（běn）次培训内容简（jiǎn）洁明了，分为重（chóng）点检查内（nèi）容（róng）与绩效考核办（bàn）法两部分（fèn）。
NO.1 品质检查（chá）重（chóng）点（diǎn）有哪些（xiē） 一应（yīng）云使（shǐ）用情（qíng）况、业主满意度调查、项目培训的开（kāi）展、项目增（zēng）值服（fú）务情况、安全类（lèi）检查、管家式服务、节能降耗、年度工（gōng）作（zuò）计划执行情况； NO.2 绩效考（kǎo）核有哪些内容 品质（zhì）检查打分项（xiàng）、零容忍通报、亮点及增值服务（wù）通报。 深入学习 共同探讨 本（běn）次服务品质的学（xué）习既（jì）是推进标准化进程（chéng）的有效方法，也为本（běn）月物业知识竞赛起到热身作用。物（wù）业部、餐（cān）饮部管理人员认（rèn）真学习，并对（duì）部分有争议事（shì）项进行讨论，明确各项服（fú）务品质红线，为（wéi）严格执行公司服（fú）务标（biāo）准奠定基础。
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